Mandaste un paquete por Correo Argentino y queres saber donde esta? O tenes una tienda online y tus clientes te bombardean con "donde esta mi pedido"? El seguimiento de envíos de Correo Argentino es una herramienta fundamental tanto para compradores como para vendedores. En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacer tracking, que significa cada estado, qué hacer si el seguimiento no se actualiza y cómo automatizar todo el proceso en tu tienda WooCommerce.
Qué es el numero de seguimiento (tracking)
Cuando se despacha un paquete por Correo Argentino, se le asigna un numero de seguimiento (tambien llamado numero de tracking o codigo de rastreo). Este codigo alfanumerico unico te permite consultar en que etapa del proceso logistico se encuentra tu envío en cualquier momento.
El numero de seguimiento generalmente tiene un formato como XX123456789AR (dos letras, nueve numeros y el codigo de pais). Lo podes encontrar en:
- El comprobante que te dieron al despachar el paquete en la sucursal.
- El email de confirmacion del envío (si compraste online).
- Tu panel de MiCorreo si usas la plataforma de Correo Argentino para gestionar envíos. Si todavia no la conoces, te recomendamos leer nuestra guía sobre MiCorreo.
- La pagina de seguimiento del pedido en la tienda online donde compraste.
Cómo hacer seguimiento por la web de Correo Argentino
La forma mas directa de rastrear un envío es a traves del sitio web oficial de Correo Argentino. Segui estos pasos:
- Ingresa a correoargentino.com.ar.
- En la pagina principal vas a ver un campo de texto que dice "Seguimiento" o "Rastrea tu envío".
- Ingresa tu numero de tracking completo en el campo.
- Hace click en el boton de buscar o presiona Enter.
- Se va a mostrar el historial completo de movimientos de tu paquete, con fechas, horarios y ubicaciones.
Tambien podes acceder al seguimiento directamente desde la seccion "Envíos" del sitio, donde hay un buscador dedicado. Si tenes una cuenta en MiCorreo, podes ver todos tus envíos agrupados sin necesidad de ingresar cada tracking individualmente.
Cómo hacer seguimiento desde la app de Correo Argentino
Correo Argentino tiene una aplicacion oficial para celulares disponible en Google Play y App Store. La app te permite:
- Rastrear envíos: Ingresa el numero de tracking y ve el estado actualizado del paquete.
- Recibir notificaciones push: Activa las alertas para que te avise cuándo el estado del envío cambie (por ejemplo, cuándo sale del centro de distribucion o cuándo esta en camino al domicilio).
- Guardar multiples trackings: Si esperas varios paquetes, podes cargarlos todos y seguirlos desde un solo lugar.
- Buscar sucursales cercanas: Util si tu paquete llego a una sucursal y necesitas saber donde queda y en que horario atiende.
La app es especialmente practica si sos comprador frecuente o si tenes que retirar paquetes en sucursal. Te ahorra entrar al sitio web cada vez que queres chequear el estado.
Estados del seguimiento: que significa cada uno
Cuando consultas el tracking de tu envío, vas a ver una serie de estados que pueden resultar confusos si no sabes que significan. Aca te los explicamos uno por uno:
| Estado | Que significa |
|---|---|
| Admitido / Recibido | El paquete fue entregado en una sucursal o centro de admision de Correo Argentino. Ya esta en el sistema. |
| En proceso de clasificacion | El paquete llego a un centro de distribucion y esta siendo clasificado para ser enviado a la zona de destino. |
| En transito | El paquete esta viajando hacia la localidad de destino. Puede pasar por varios centros de distribucion en el camino. |
| En camino / En distribucion | El paquete ya salio del centro de distribucion local y esta en manos del cartero, camino al domicilio del destinatario. Es la ultima etapa antes de la entrega. |
| Disponible en sucursal | Si el envío es a sucursal, significa que el paquete ya llego y esta listo para ser retirado. El destinatario tiene un plazo limitado (generalmente 5 dias habiles) para pasar a buscarlo. |
| Entregado | El paquete fue entregado exitosamente al destinatario o a alguien autorizado en el domicilio. |
| Ausente / No entregado | El cartero paso por el domicilio pero no habia nadie para recibir el paquete. Generalmente se deja un aviso y se reintenta la entrega o se deriva a sucursal. |
| Devuelto a origen | El paquete no pudo ser entregado (domicilio incorrecto, multiples intentos fallidos, destinatario no lo retiro de sucursal) y esta volviendo al remitente. |
| Extraviado / En investigacion | Hay un problema con el paquete y Correo Argentino esta investigando. Puede deberse a una perdida o a un error de clasificacion. En este caso es recomendable hacer un reclamo formal. |
Es normal que entre un estado y otro pasen algunas horas o incluso un dia sin actualizacion. Los escaneos se hacen en puntos especificos del circuito logistico, no de forma continua.
Cuanto tarda en actualizarse el tracking
Una duda muy comun es por que el seguimiento no se actualiza inmediatamente despues de despachar el paquete. Esto es lo que tenes que saber:
- Despues del despacho: El primer estado ("Admitido") puede tardar entre 2 y 24 horas en aparecer, dependiendo de la sucursal y el horario en que se hizo la imposicion.
- Durante el transito: Las actualizaciones se generan cada vez que el paquete pasa por un punto de escaneo (sucursal de origen, centro de distribucion, sucursal de destino). Es normal que haya periodos de 24 a 48 horas sin novedades, especialmente en envíos de larga distancia.
- Fines de semana y feriados: El tracking generalmente no se actualiza en dias no habiles. Si despachaste un viernes a la tarde, es probable que no veas movimientos hasta el lunes o martes.
Si queres tener una idea mas clara de cuanto deberia tardar tu envío en llegar, te recomendamos leer nuestra guía de cuánto tarda un envío por Correo Argentino. Los tiempos varian segun las zonas de envío y el tipo de servicio contratado.
Que hacer si el seguimiento no se actualiza
Si pasaron varios dias y el tracking sigue mostrando el mismo estado, no entres en panico. Segui estos pasos:
1. Espera un tiempo razonable
Como mencionamos, los envíos interprovinciales pueden tardar entre 3 y 5 dias habiles, y en zonas alejadas hasta 7. Si el envío fue reciente, dale tiempo. No todos los movimientos se registran en tiempo real.
2. Verifica el numero de tracking
Asegurate de que estas ingresando correctamente el numero de seguimiento. Un solo caracter mal ingresado puede darte un resultado vacio o mostrarte el tracking de otro paquete.
3. Consulta en la sucursal
Si pasaron mas de 5 dias habiles sin actualizacion, acercate a la sucursal de Correo Argentino donde despachaste el paquete (o llama por telefono). Ellos pueden consultar el estado interno del envío y darte mas información.
4. Hace un reclamo formal
Si el paquete parece perdido o el tracking no se actualiza despues de un tiempo prolongado, podes iniciar un reclamo formal a traves de:
- La seccion de reclamos del sitio web de Correo Argentino.
- El telefono de atencion al cliente: 0800-888-2672.
- Las redes sociales oficiales de Correo Argentino (suelen responder por Twitter/X y Facebook).
Para hacer el reclamo vas a necesitar el numero de tracking, los datos del remitente y del destinatario, y la fecha de despacho. Si necesitas mas ayuda sobre como proceder, consulta nuestra guía detallada sobre qué hacer si un envío de Correo Argentino no llega.
5. Contacta al vendedor
Si sos el comprador, comunicate con la tienda donde hiciste la compra. El vendedor tiene acceso a herramientas adicionales para rastrear el envío y puede iniciar el reclamo por vos desde su cuenta de MiCorreo.
Problemas frecuentes con el seguimiento
Estos son algunos de los inconvenientes mas comunes que podrian surgir y como resolverlos:
- "Numero de tracking no encontrado": Si acabas de despachar el paquete, espera unas horas. Si ya pasaron mas de 24 horas, verifica que el numero sea correcto. Si persiste, consulta en la sucursal de origen.
- El tracking dice "Entregado" pero no lo recibiste: Puede que se lo hayan entregado a un vecino, portero o familiar. Si no es el caso, hace el reclamo inmediatamente.
- El paquete esta "En transito" hace muchos dias: Puede estar retenido en un centro de distribucion por volumen alto o algun problema operativo. Espera 2 dias habiles mas y si no hay cambios, consulta.
- "Ausente" y no recibi aviso: A veces el aviso se pierde o no lo dejan. Consulta en la sucursal mas cercana a tu domicilio si el paquete fue derivado ahi.
- "Devuelto a origen" sin razon aparente: Puede deberse a un domicilio mal cargado, un codigo postal incorrecto o que se vencio el plazo de retiro en sucursal. Para evitar estos problemas, asegurate de cargar bien los datos necesarios para enviar un paquete.
Seguimiento para vendedores de tiendas online
Si tenes una tienda online, el seguimiento de envíos no es solo una cuestion logística: es una parte critica de la experiencia del cliente. Un comprador que no puede rastrear su paquete se pone ansioso, te manda mensajes y hasta puede dejar una resena negativa.
Aca van las mejores prácticas para gestionar el seguimiento en tu ecommerce:
- Envia el tracking apenas despachas: No esperes al dia siguiente. Cuanto antes tu cliente tenga el numero de seguimiento, menos consultas vas a recibir.
- Incluye un link directo al tracking: No obligues al cliente a copiar y pegar el numero en el sitio de Correo Argentino. Mandale un link que lo lleve directo al resultado.
- Mantene actualizado el estado del pedido: Si usas WooCommerce, cambia el estado del pedido a "Completado" cuándo despachas y agrega el numero de seguimiento en las notas del pedido.
- Anticipa las consultas: Si ves que un envío tiene demora, contacta al cliente proactivamente. Es mejor que se entere por vos que por el tracking.
Si te interesa optimizar toda la operacion de envíos en tu tienda, te recomendamos leer nuestra guía completa de envíos con Correo Argentino para ecommerce.
Como Correo Argentino Pro automatiza el seguimiento en WooCommerce
Gestionar el seguimiento manualmente es viable cuándo tenes pocos pedidos, pero se vuelve insostenible cuándo tu tienda crece. Ahi es donde Correo Argentino Pro marca la diferencia.
Nuestro plugin para WooCommerce automatiza todo el ciclo de vida del envío, incluyendo el seguimiento. Esto es lo que hace por vos:
Tracking automático sin intervencion manual
Cuando creas un envío desde el panel de WooCommerce con Correo Argentino Pro, el numero de tracking se asocia automáticamente al pedido. No tenes que copiarlo ni pegarlo en ningun lado. El cliente puede ver el estado del envío directamente desde la pagina de seguimiento de su pedido en tu tienda.
Notificaciones por email al cliente
Cada vez que el estado del envío cambia (admitido, en transito, en distribucion, entregado), el cliente recibe un email automático con la actualizacion. Esto elimina por completo la consulta mas repetitiva de cualquier tienda online: "donde esta mi pedido".
Panel centralizado de envíos
Desde el dashboard de WooCommerce podes ver todos tus envíos en curso, sus estados, y detectar rapidamente si alguno tiene problemas. No necesitas entrar a MiCorreo por separado ni consultar tracking por tracking en el sitio de Correo Argentino.
Integración completa con el flujo de trabajo
Correo Argentino Pro no solo gestiona el tracking. Tambien te permite cotizar envíos en tiempo real en el checkout, generar etiquetas de envío con un click, y ofrecer multiples tipos de envío a tus clientes. Todo desde un solo plugin, sin salir de WooCommerce.
Consejos para reducir problemas de seguimiento
La mejor forma de lidiar con problemas de tracking es prevenirlos. Segui estos consejos:
- Carga bien los datos del destinatario: Un domicilio incompleto o un codigo postal incorrecto pueden provocar que el paquete se pierda o se demore. Revisa nuestra guía de datos necesarios para enviar un paquete.
- Elegir el tipo de envío adecuado: Si tu cliente necesita recibir rapido, usa envío expreso. Si prefiere ahorrar y puede ir a buscar el paquete, ofrece envío a sucursal. Conoce todas las opciones en nuestra guía de tipos de envío.
- Empaqueta correctamente: Un paquete mal armado puede danarse y quedar retenido. Lee nuestra guía de como armar una encomienda para hacerlo bien.
- Despacha en horarios tempranos: Si llevas el paquete a la sucursal a primera hora, es mas probable que entre en el circuito del mismo dia.
- Guarda siempre el comprobante: El comprobante de imposicion es tu prueba de que despachaste el paquete. Si hay un reclamo, lo vas a necesitar.
Automatiza y olvidate: el seguimiento no deberia ser un dolor de cabeza
El seguimiento de envíos es una de esas tareas que parece simple pero consume mucho tiempo cuándo lo haces manualmente. Responder consultas, copiar trackings, chequear estados uno por uno... todo eso se acumula.
Con Correo Argentino Pro podes automatizar todo el proceso: desde la cotización en el carrito hasta las notificaciones de tracking al cliente. Tu tienda funciona de forma profesional, tus clientes estan informados y vos te podes enfocar en vender.
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